Moj IP naslov je blokiran. Kako ga odblokiram?

Če pri dostopu do nadzorne plošče cPanel, FTP strežnika, e-poštnega predala ali spletne strani prejmete obvestilo o blokadi ali se preprosto ne morete povezati s strežnikom, je možno, da je vaš IP naslov začasno blokiran. Gre za del varnostnega mehanizma na strežniku, ki samodejno zazna sumljive ali ponavljajoče se neuspešne prijave ter preventivno omeji dostop z namenom zaščite storitev pred zlorabami in napadi.

Kako odblokirati IP naslov v Moj NEOSERV?

V naročniškem centru Moj NEOSERV lahko hitro preverite, ali je vaš IP naslov začasno blokiran v požarnem zidu, in ga v primeru blokade tudi odblokirate.

1. Prijavite se v Moj NEOSERV.
2. Na osnovni strani naročniškega centra poiščite sekcijo: Vam ne deluje dostop do strežnika?

3. V polje IP naslov vnesite IP naslov, ki ga želite odblokirati (vaš trenutni IP je že samodejno vnesen).
4. S klikom na ikono lupe preverite, ali je IP naslov blokiran.
5. Če je IP naslov blokiran, ga odblokirajte s klikom na gumb Odblokiraj.

Primer: IP naslov je blokiran

V primeru blokade se prikaže obvestilo z razlogom in časom, ko je bila blokada sprožena.

Primer: IP naslov ni blokiran

Dostop do strežnika s tem IP naslovom ni omejen, zato težava ni posledica blokade IP naslova.

Zakaj pride do blokade IP naslova?

Blokada je samodejni varnostni mehanizem, ki preprečuje zlorabe in napade na strežnik.

Najpogostejši razlogi za blokado IP naslova so:

• več zaporednih napačnih prijav v cPanel, FTP, e-poštni račun ali Webmail,
• napačno shranjeno geslo v e-poštnem odjemalcu (Outlook, Thunderbird, Apple Mail itd.),
• preveč hkratnih povezav na FTP strežnik,
• skripta ali aplikacija, ki uporablja nepravilne prijavne podatke,
• avtomatizirani poskusi prijave (t. i. brute-force napadi).

Kako preprečiti ponovno blokado?

Če IP naslov odblokirate, vendar vzrok za blokado ni odpravljen, se le-ta lahko hitro ponovi.

Svetujemo vam, da preverite:

• ali imate v vseh napravah pravilno shranjene podatke za dostop do strežnika,
• ali imate v vseh e-poštnih odjemalcih shranjeno pravilno geslo,
• ali spletna stran oz. aplikacija pošilja e-pošto s pravilnimi prijavnimi podatki,
• ali ste po morebitni spremembi gesla novo geslo nastavili na vseh napravah.

Če se blokade ponavljajo, je priporočljivo preveriti vse aktivne naprave in aplikacije, s katerimi dostopate do svojih storitev.

Za dodatno pomoč nas lahko pokličete na 059 335 000 ali nam pišete na info@neoserv.si.